Ce efect are GDPR asupra marketingului online?

În cazul în care ați avut acces la internet în ultimii doi ani, mai mult ca sigur că ați auzit și de termenul GDPR – Global Data Protection Regulation, noul Regulament European pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal. Iar acum că ne apropiem cu pași repezi de data de 25 mai 2018, GDPR va fi pus în aplicare. În cazul în care ați citit ce implică acest regulament, probabil că vi se pare un pic înfricoșător, nu-i așa?

Între timp au apărut o mulțime de experți care sunt gata să se ocupe de diverse firme. Acest lucru este foarte util, căci aceștia vor pregăti firmele pentru noile schimbări. Schimbările ce trebuie implementate sunt într-un număr foarte mare, iar pentru multe firme totul este o confuzie mare.

Prin intermediul noului regulament de protecție a datelor, companiile trebuie să protejeze datele cu caracter personal și viața privată a cetățenilor din statele europene.

Datele private includ lucrurile prin care poate fi identificată o persoană, precum numele, adresa, adresa de e-mail, IP-ul dispozitivului de pe care accesează un anumit site, etc.

Și chiar dacă până în prezent nu ți-ai conturat o idee despre ce înseamnă GDPR, mai mult ca sigur inbox-ul dumneavoastră a fost bombardat cu mesaje precum:

● ,,Trebuie să confirmați preferințele dvs. de e-mail pentru ca noi să vă trimitem informații despre alte evenimente si activități!’’
● ,, În urma schimbărilor privind legea despre confidențialitatea datelor cu caracter personal, GDPR (General Data Protection Regulation), trebuie să confirmi din nou că ești de acord să apari în baza noastră de date.’’
● ,, Pentru că ne dorim să-ți oferim șansa de a fi în contact cu noi, te invităm să confirmi adresa ta de mail accesând butonul de mai jos.’’

GDPR a fost creat cu scopul de a actualiza o lege adoptată pentru prima dată în anul 1998. De atunci tehnologia a schimbat modul în care funcționează societatea. O mare influență au avut-o platforme precum Facebook, dispozitive care stochează datele în cloud, precum iPhone, cookie-urile de browser și așa mai departe.
Astfel, legile privind protecția datelor trebuie să reflecte sistemele pe care le folosim. Acest lucru este just, dar genul de e-mail-uri anterior menționate au impact mare asupra companiilor, afectând marketingul online. Partea cea mai bună este că, în realitate, conform GDPR companiile nu au nevoie de genul acesta de consimțământ din partea cliențiilor.

 

Apelează cu încredere la specialiștii în protecția datelor cu caracter personal – Data Protection Group

 

Experții în GDPR te sfătuiesc să renunți la emailurile de confirmare

 

Nu este necesar să trmiteți audienței dumneavoastră email-uri de confirmare, mai ales când există riscul să vă pierdeți o bună parte din clienți. Pentru a înțelege acest lucru puneți lucrurile în perspectivă. În momentul de față care este rata de deschidere a e-mail-urilor? 20%? 30%? În cele mai bune dintre cazuri aceasta ajunge la 40%.

Chiar și cu o rată de 50%, majoritatea celor care primesc acel mail nu se vor obosi să îl deschidă. Și ce se va întâmpla în acel caz? Vă veți pierde o mare parte din clienți care vă deschid mail-urile în mod ocazional. Dacă până în acel moment persoanele respective erau dispuse să primească newslettere de la dumneavoastră, în acel moment îi veți pierde căci nu au deschis e-mail-ul de la compania dumneavoastră.

Și nu uita că rata de click este în medie de 4%! Dacă până acum aveați 1000 de persoane în lista de abonați, acest număr va scădea considerabil la cifra de 20! Acest lucru este îngrijorător, mai ales când te gândești că în rândul acelor persoane cel mai probabil se numără câțiva angajați ai firmei, prietenii apropiați și familia.

Dacă persoanele care sunt abonate la newsletter sunt persoane fizice și clienți existenți, și în același timp au avut întotdeauna permisiunea de a se dezabona de la e-mail-urile dumneavoastră, atunci conform GDPR, nu este nevoie de consimțământul acestora pentru a continua să le trimiteți e-mail-uri informative! Nu este menționat nicăieri în GDPR că este necesar de ,,consimțământ’’ pentru marketing-ul prin e-mail.

 

Începând cu 25 Mai companiile care prelucrează sub orice formă date cu caracter personal vor trebui să implementeze normele noului GDPR. Neimplementarea acestora se sancționează cu amenzi de până la 20 milioane Euro sau 4% din cifra de afaceri
Tu ești pregătit pentru un control al ANSPDCP pe modalitatea implementarii GDPR in cadrul companiei tale?

 

Ce se întâmplă dacă deja ai trimis acest gen de e-mail-uri?

Nu ai nevoie de consimțământ din partea clienților pentru marketingul prin e-mail în cadrul GDPR. Dar dacă ați formulat aceste e-mail-uri într-o formă care stipulează că aveți nevoie de consimțământul acestora, atunci este posibil să încalci PECR, iar acest lucru îți poate cauza probleme.

PECR funcționează în paralel cu legile existente privind protecția datelor, și a fost declarată lege începând cu anul 2003. Spunând că nu aveți consimțământul de a trimite e-mail-uri persoanelor prin E-MAIL… încălcați legea. Asta în cazul în care destinatarul este o persoană fizică, nu o companie.

Așadar nu mai trimiteți e-mail-uri prin care să cereți consimțământul persoanelor. Făcând acest lucru recunoașteți că nu aveți consimțământul acestora și veți avea probleme din cauza PECR. Nu credeți acest lucru? Firme precum Honda, Flybe sau Morrisons au avut de suferit din această cauză.

Renunțați la a mai trimite acest gen de e-mailuri clienților, căci șansele sunt mari ca dumneavoastră să vă afectați marketingul online. Cel mai bine este să apelați chiar acum la specialiști în GDPR care vă vor pregăti pentru noile schimbări!

 

Tu ești pregătit pentru un control al ANSPDCP pe modalitatea implementarii GDPR in cadrul companiei tale?